✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间节点（以北京为例，各地略有差异）
| 事项 | 时间范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 年报通知发布 | 每年1月初 | 工信部或通管局官网发布通知 |
| 企业提交材料 | 1月1日 – 3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统” |
| 初审结果 | 4月 – 5月 | 通管局初审 |
| 公示结果 | 6月 – 7月 | 工信部官网公示年审结果 |
✅ 三、年审所需材料（常规清单）
- 企业营业执照副本复印件（加盖公章）
- 许可证正副本原件扫描件
- 公司年度财务会计报告（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 呼叫中心业务开展情况报告（含坐席数量、人员规模、服务对象、收入情况等）
- 网络安全与用户信息保护落实情况报告
- 无违法违规承诺书
- 其他通管局要求的补充材料
✅ 四、年审结果类型
| 结果类型 | 含义说明 |
|---|---|
| 合格 | 继续有效，正常经营 |
| 整改 | 限期整改，整改后复审 |
| 不合格 | 可能被列入异常名录，甚至吊销许可证 |
⚠️ 五、常见不合格原因
- 未实际开展呼叫中心业务（“空壳”）
- 未按时提交年审材料
- 提供虚假数据或隐瞒重要信息
- 存在用户投诉、违规外呼、骚扰电话等问题
- 注册资本、人员、场地等不再符合许可条件
✅ 六、年审入口（官方系统）
- 系统名称：电信业务市场综合管理信息系统
- 网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 路径：登录 → 年报管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交
✅ 七、建议与提醒
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 数据真实：不要虚报收入或坐席数,通管局可能实地抽查。
- 合规经营：避免外呼营销、骚扰电话等违规行为,2025年起监管更严。
- 可代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构,但需确保其正规。
✅ 八、2025年特别注意事项（新增）
- “骚扰电话”治理加码：年审将重点核查外呼合规性，需提供外呼话术样本、用户授权记录等。
- AI呼叫中心备案：如使用AI语音机器人，需额外提交AI备案材料（部分省市试点）。
📞 如需帮助
如果你告诉我你是哪个省的企业,我可以给你：
- 该省通管局的具体年审通知链接
- 是否支持线上提交
- 是否有地方附加材料要求
是否需要我帮你查2025年你所在省的年审通知？
微信号：15321396264
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