✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（必须在此期间完成年报提交）。
- 逾期将被列入“不良名单”，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年检提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（系统填报）为系统内必填项，需提前准备：
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 包括法人、注册资本、注册地址等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括业务类型、服务对象、覆盖范围、坐席数量、实际业务量等 |
| 财务数据 | 上一年度营业收入（需与审计报告一致） |
| 网络安全与信息安全落实情况 | 包括制度、责任人、应急预案等 |
| 用户投诉处理情况 | 是否有重大投诉、是否整改 |
| 许可证扫描件 | 正副本需上传 |
| 审计报告或财务报表 | 部分省份要求上传 |
✅ 五、注意事项
- 数据必须真实：工信部会抽查，虚假填报将被处罚。
- 坐席数量不能为0：若填报“0坐席”，可能被认定为“未实际开展业务”，面临整改或吊销。
- 分公司也需合并上报：总部需汇总所有分公司数据一并提交。
- 部分省份需线下提交纸质材料：如北京、上海、广东等地，需关注本地通信管理局通知。
✅ 六、年检结果
- 合格：系统显示“年报已公示”。
- 不合格：需限期整改，整改后仍不合格将被列入“不良名单”或吊销许可证。
✅ 七、未年检的后果
- 列入电信业务经营不良名单（公示3年）
- 影响许可证续期（5年有效期届满前需续证）
- 影响公司信用,限制参与政府采购、招投标等
✅ 八、建议操作步骤（实操）
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新建年报”
- 填写并上传所有材料
- 提交后等待审核（一般1–2周）
- 审核通过后,系统状态变为“已公示”
✅ 九、如已逾期怎么办？
- 立即补报：系统通常开放至4月底，但会被标记为“逾期申报”。
- 写说明函：部分省份允许提交《逾期情况说明》，但需正当理由（如疫情、系统故障等）。
✅ 十、如需代办或咨询
如你公司无专人负责,可考虑以下方式：
- 委托本地通信行业协会或专业代理机构（费用约2000–5000元）
- 联系属地通信管理局（各省官网有电话）
📌 总结一句话：
每年3月31日前完成系统年报，数据真实、坐席不为0，否则可能被吊销许可证。
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如你提供所在省份,我可以帮你查本地通信管理局是否有额外要求或是否需线下提交材料。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。