✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 财务报表 | 一般需提供上一年度审计报告 |
| 许可证原件扫描件 | 包括正页、附页、特别规定事项页 |
| 其他补充材料 | 如被要求整改的，还需提交整改报告 |
✅ 四、年审流程
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 填写年审报表（系统内填写）
- 上传材料（PDF格式，加盖公章）
- 提交等待审核（通信管理局审核）
- 结果公示（系统内可查，通过后无纸质盖章，系统状态为“已通过年审”）
⚠️ 五、未通过年审的后果
- 被列入 不良名单 或 失信名单
- 许可证可能被 吊销
- 影响后续变更、续期、转让等业务
- 影响公司其他电信业务申请
✅ 六、注意事项
- 逾期未年审视为自动放弃，许可证可能被注销。
- 若企业 未实际开展业务，也需提交“零业务报告”，否则视为违规。
- 若许可证已过期,需先 续期 再年审，不能跳过。
✅ 七、建议
- 提前准备材料,避免3月高峰期系统拥堵。
- 若业务暂停或转型,可考虑 主动注销许可证，避免被列入异常。
- 如不确定材料是否合规,可委托专业代理机构协助年审。
📌 附：系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 填写并提交
如你需要,我可以帮你生成一份 呼叫中心年审报告模板 或 零业务情况说明模板，只需告诉我你是否实际开展了业务。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
