呼叫中心许可证的年检（也称为“年报”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年度年检（针对2024年度经营情况）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年报时间。
- 逾期未完成将被列入异常经营名录，严重者可能被吊销许可证。
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），都需年检。
✅ 三、年检方式
- 全程线上申报，通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”进行： 👉 https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（重点）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册资本、注册地址等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括服务对象、业务类型、坐席数量、营收情况 |
| 网络安全与用户信息保护制度 | 是否建立相关制度并落实 |
| 客服与投诉处理机制 | 是否设立客服电话、投诉渠道 |
| 无违规承诺书 | 企业需承诺无骚扰电话、无违规外呼等行为 |
| 财务报表 | 一般需提供资产负债表、利润表（部分省份要求审计报告） |
✅ 五、重点审查内容（2025年特别关注）
- 是否涉及骚扰电话、营销外呼违规
- 是否超范围经营（如无证开展95/96号码外呼）
- 是否真实开展业务（空壳公司将被清理）
- 是否完成码号年报（如使用95/96号码）
✅ 六、年检结果类型
| 结果类型 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过年检 |
| 限期整改 | 需在规定时间内补交材料或整改 |
| 不合格 | 可能被列入异常名录，甚至吊销许可证 |
✅ 七、未年检的后果
- 列入电信业务经营异常名录
- 影响许可证续期（许可证有效期为5年）
- 影响95/96码号续用
- 严重者被吊销许可证，3年内不得重新申请
✅ 八、建议操作步骤（2025年版）
- 1月1日前准备好2024年度经营数据、财务报表、制度文件；
- 1月1日—3月31日登录系统填报；
- 4月初查看是否被退回补正；
- 5月前完成整改（如被要求）；
- 6月后可在系统查看年检结果。
✅ 九、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 我们去年没开展业务，还要年检吗？ | 要，哪怕营收为0也要报，否则视为未年检。 |
| 我们许可证是2024年新办的，也要年检吗？ | 要，只要许可证在2024年12月31日前下发，就必须年检。 |
| 年检收费吗？ | 不收费，官方免费。 |
| 可以找代办吗？ | 可以，但需谨慎选择正规机构，避免泄露数据。 |
✅ 十、如需帮助
如果你需要：
- 年检材料模板（如承诺书、制度文件）
- 系统填报指导（含截图流程）
- 代办推荐（仅限正规机构）
可以告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你更具体的操作手册或模板。
微信号：15321396264
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