✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间节点
| 事项 | 时间范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 年报通知 | 每年1月初 | 工信部或省通信管理局发布通知 |
| 企业申报 | 1月1日–3月31日 | 登录系统提交年报材料 |
| 监管部门审核 | 4月–6月 | 抽查、公示、整改 |
| 结果公示 | 6月底前 | 未通过将被列入异常名录 |
✅ 三、年审申报系统
- 系统名称：电信业务市场综合管理信息系统
- 网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 路径：登录 → 年报管理 → 填写年报 → 提交
✅ 四、年审所需材料（重点）
| 类别 | |
|---|---|
| 基础信息 | 公司基本信息、股东结构、联系人、许可证编号等 |
| 业务经营情况 | 呼叫中心业务实际开展情况（坐席数、话务量、客户合同、收入等） |
| 财务数据 | 上一年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表） |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉处理机制等（需上传承诺书） |
| 其他 | 如曾被处罚，需提交整改报告；如未开展业务，需提交“未开展业务说明” |
⚠️ 五、常见未通过原因
- 未如实填写“实际开展业务”：许可证上有呼叫中心业务，但填“未开展”，会被质疑“为何保号”。
- 无坐席、无合同、无收入：被认定为“空壳持证”，可能被要求整改或注销。
- 存在骚扰电话投诉记录：如被12321或工信部通报，年审基本无法通过。
- 未按时提交：逾期系统将关闭，直接列入“不良名单”。
✅ 六、未通过年审的后果
- 列入 电信业务经营不良名单（公示1年）
- 限制申请新业务、变更、续期
- 连续2年未参报,许可证可能被依法注销
✅ 七、建议操作（2025年年审）
| 步骤 | 操作建议 |
|---|---|
| 登录系统 | 1月初起，尽早登录系统，避免3月拥堵 |
| 准备材料 | 提前整理2024年呼叫中心合同、发票、坐席照片、客户名单、投诉记录等 |
| 如实填写 | 若确实未开展业务，建议主动申请“注销”或“变更”业务种类，避免被强制注销 |
| 留痕备份 | 所有上传材料本地备份，截图提交成功页面，防止系统故障纠纷 |
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司：
- 无实际业务但想保号；
- 曾被投诉或处罚；
- 不确定材料是否合规；
建议联系 本地通信管理局 或 专业代办机构（如“许可证年检服务商”），但注意甄别正规机构，避免被骗。
微信号：15321396264
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📌 总结一句话：
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。“3月31日前完成系统提交，如实填写业务情况，留好证据，避免被列入异常。”
