呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年报”）是中国工业和信息化部（MIIT）对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务类别）的企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年度年检（针对2024年度运营情况）：
✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否实际开展业务,均需参加年检。
✅ 二、年检时间（2025年）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 年报通知 | 2025年1月初 | 工信部或各省通信管理局发布通知 |
| 企业自查+填报 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填报 |
| 管局审核 | 2025年4月 – 5月 | 通信管理局抽查或全面审核 |
| 结果公示 | 2025年6月前 | 工信部官网公示“年检合格/整改/吊销”名单 |
✅ 三、年检填报内容（重点）
- 企业基本信息（法人、股东、注册地址等是否变更）
- 呼叫中心业务开展情况
- 是否实际运营
- 坐席数量、外呼量、客户名单（需真实）
- 是否涉及外呼营销、催收、客服等
- 合规性声明
- 是否涉及骚扰电话、违规外呼、用户投诉
- 是否接入“12321”举报平台
- 是否使用95/96/10字头码号（需与许可证一致）
- 财务数据
呼叫中心业务收入（需与审计报告一致）
微信号：15321396264
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复制微信号 - 码号使用情况（如持有95/96/10码号）
- 是否按时缴纳码号占用费
- 是否违规转让、出租码号
✅ 四、年检结果类型
| 结果 | 后果 |
|---|---|
| 年检合格 | 正常续期，无影响 |
| 限期整改 | 1个月内补材料，逾期可能列入“不良名单” |
| 年检不合格 | 许可证可能被吊销，3年内不得重新申请 |
✅ 五、未年检的后果
- 许可证被强制注销
- 企业列入电信业务经营不良名单
- 法人/股东3年内不得申请同类许可证
- 银行、客户、合作方可查询到“异常”记录
✅ 六、实操建议（2025年）
- 提前准备材料：
- 2024年度审计报告（需含呼叫中心收入）
- 码号缴费凭证（95/96码号）
- 用户投诉记录（如有,需说明整改措施）
- 登录系统：
- 网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 使用“企业账号”登录，选择“年报管理”
- 如实填报：
- 切勿虚报“零业务”或“零收入”，易被抽查
- 若未实际运营，需说明原因（如“市场筹备阶段”）
- 关注管局通知：
- 各省通信管理局可能要求线下提交纸质材料（如北京、上海、广东）
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证2025年到期，还要年检吗？ | 必须年检，否则到期无法续期 |
| 没有实际业务，怎么填？ | 填“未开展业务”，但需说明原因，不能空着 |
| 码号未启用，要缴费吗？ | 只要占用了码号，就必须缴费，否则年检不合格 |
| 可以找代理吗？ | 可以，但需确保代理熟悉2025年新规（如“外呼白名单”制度） |
✅ 八、代理服务（如需要）
如需代办年检（含材料准备、系统填报、码号核查、整改回复）,可提供：
- 全套年检代理（含审计报告协调）
- 码号占用费代缴
- 整改报告撰写（如被管局要求）
✅ 九、下一步
请确认：
- 你的许可证是“呼叫中心业务”类别吗？
- 是否持有95/96/10码号？
- 是否已完成2024年度审计报告？
我可以帮你：
- 检查许可证状态
- 生成年检材料清单
- 提供填报模板（Excel）
是否需要我帮你查一下许可证状态或生成材料清单？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。