✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月为集中年审期（部分地区延长至4月）。
- 首次持证企业：从下一年度开始参加年审。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部：全网证（全国范围经营）企业需提交至工信部。
- 省通信管理局：地网证（省内经营）企业提交至注册地所在省份的通信管理局。
✅ 四、年审所需材料（以地网为例，具体以当地管局通知为准）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 官网模板，盖章扫描 |
| 营业执照副本 | 需与许可证信息一致 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数量、呼叫量、客户类型、收入等 |
| 网络安全和信息安全保障制度 | 含应急预案、用户信息保护措施 |
| 其他管局要求材料 | 如实地核查表、社保缴纳证明等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”：
https://dxzhgl.miit.gov.cn -
填写年报信息
选择“年检管理”→“呼叫中心业务”→填写并上传材料。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
提交并等待审核
管局会在20-30个工作日内完成审核，状态变为“已公示”即通过。 -
纸质材料（如需）
部分管局要求邮寄纸质材料,需留意通知。
⚠️ 六、未通过年审的后果
- 列入不良名单或失信名单
- 许可证可能被吊销
- 影响后续续期、变更、转让
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 数据真实：呼叫量、收入等数据需与税务、审计报告一致。
- 如有外包或95/96码号,也需同步年审码号资源。
📌 八、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务怎么办？ | 仍需提交“零业务报告”，说明未开展原因，不能空着。 |
| 许可证是2024年7月拿到的，要年审吗？ | 不需要，从下一年（2025年）开始参加。 |
| 年审通过后会有盖章吗？ | 无纸质盖章，系统状态为“已公示”即为通过。 |
📞 如需代办或模板
如果你需要：
- 年审报告模板（Word版）
- 呼叫中心业务开展情况范文
- 某省通信管理局联系方式
可以告诉我你所在的省份和许可证类型（全网/地网）,我可以给你更具体的材料清单或模板。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。