呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是年检的核心要点和操作流程，适用于国内呼叫中心业务许可证（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年检报送期。
- 4月1日至6月30日为整改期（如初审未通过）。
- 逾期未参检或整改不合格,可能被列入不良名单或吊销许可证。
✅ 二、年检主体
- 发证机关：工信部或各省/直辖市通信管理局（谁发证谁年检）。
- 参检企业：所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类含“呼叫中心业务”的企业。
✅ 三、年检方式
全程网上申报，通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”： 🔗 https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检材料（需上传PDF扫描件）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 系统模板，法人签字盖章 |
| 营业执照副本 | 需加盖企业公章 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项 |
| 公司年度财务会计报告 | 资产负债表、利润表、现金流量表，需审计 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 含业务规模、坐席数、服务对象、营收等 |
| 网络与信息安全保障制度 | 含用户信息保护、投诉处理、应急预案等 |
| 其他补充材料 | 如分支机构的备案证明、95/96码号使用证明等 |
✅ 五、年检重点审查内容
- 是否超范围经营（如无证做外呼营销、催收等）；
- 是否实际开展业务（空壳公司易被吊销）；
- 是否有重大投诉或行政处罚；
- 是否按时履行网络安全/数据保护义务；
- 是否违规使用95/96码号（如转租、转让）。
✅ 六、年检结果
- “合格”：系统标记为“年检通过”，可继续持证经营；
- “需整改”：限30日内补正材料，逾期不合格；
- “不合格”：许可证可能被吊销，3年内不得重新申请。
⚠️ 注意事项
- 空壳公司（无实际业务、无人员、无场地）建议提前注销，否则被吊销后法人/股东3年内禁入电信行业；
- 95/96码号也需同步做“码号年报”，否则码号可能被回收；
- 外资呼叫中心（如港澳外资）需额外提交《外商投资电信企业审定意见书》；
- 2025年起，部分省份试点“信用承诺制”，但抽查比例更高，虚假承诺将被重罚。
✅ 建议操作步骤（2025年）
- 1月10日前：登录系统，填写“年检报表”；
- 1月20日前：上传所有材料，提交初审；
- 2月底前：关注系统反馈，如需补正立即处理；
- 3月31日前：拿到“年检合格”标记；
- 同步检查：95/96码号年报、网站ICP备案、数据出境评估（如涉及）。
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- 实际业务已停,但想保壳；
- 材料缺失（如审计报告、业务合同）；
- 曾被列入“异常名录”需整改；
- 有外资结构,需做《外商投资审定》。
