年报适用对象
所有持有 “呼叫中心业务” 类别的《增值电信业务经营许可证》的企业，无论是否实际开展业务，均需提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交）。
- 逾期系统将关闭,无法补报，可能被列入 不良名单 或 吊销许可证。
年报填报系统
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统在线填写+上传）
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营数据 | 上一年度业务收入、用户数、坐席数、呼叫量、合作方数量等 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否存在超范围经营 |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量 |
| 系统与安全 | 是否具备日志留存、用户数据保护、防诈骗机制等 |
| 承诺书 | 法人签字盖章的承诺书（模板系统提供） |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，虚假数据将被列入“不良名单”。
- 零业务也要报，即使未开展任何呼叫中心业务，也需提交“零申报”。
- 提前准备，建议1月初就开始准备，避免3月系统拥堵。
- 许可证即将到期的，也需先完成年报，才能申请续期。
未报后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入电信业务经营异常名录 |
| 连续两年未报 | 许可证可能被 依法吊销 |
| 虚假填报 | 行政处罚 + 公示不良记录 |
建议操作流程（简化版）
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 填写各项数据 → 上传承诺书 → 提交
- 系统显示“已提交”即完成，等待审核（一般1-2个月）
- 如被抽查,需配合提供补充材料（如合同、系统截图、工资流水等）
模板下载（系统内提供）
- 《呼叫中心业务年度报表》模板（Excel）
- 《承诺书》模板（PDF）
如你需要,我可以帮你整理一份 “呼叫中心年报填写模板（Excel）” 或 “零申报样例”，你只需告诉我你是 已开展业务 还是 零业务。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
