呼叫中心许可证的年审（即“年检”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是2025年最新政策下，呼叫中心许可证年审的核心要点和操作流程：
✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否实际开展业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间（2025年）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年审通知发布 | 2025年1月初（工信部或各省通管局官网） |
| 企业自查+材料提交 | 2025年1月1日 – 3月31日 |
| 通管局审核 | 2025年4月 – 5月 |
| 结果公示 | 2025年6月底前 |
⚠️ 注意：未按时提交年审材料，将被列入“不良名单”，严重者可能吊销许可证。
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✅ 三、年审所需材料（2025年最新）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 年度报表（含业务开展情况） | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填写 | |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 | |
| 呼叫中心业务实际开展情况说明 | 包括坐席数量、客户名单、合同、发票等 | |
| 网络安全与用户信息保护报告 | 2025年新增重点审查项 | |
| 无违规承诺书 | 模板由系统提供 | |
| 财务报表（资产负债表、利润表） | 需盖章 | |
| 场地使用证明（租赁合同或产权证明） | 如地址变更需同步更新 | |
| 技术系统截图（如IVR、CRM、录音系统） | 需带水印时间 |
✅ 四、年审流程（2025年线上操作）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（需法人CA证书） -
填写年报
选择“呼叫中心业务” → 填写年度报表 → 上传附件 -
提交初审
提交后由属地通信管理局初审（如北京、上海、广东等） -
等待结果
审核通过后，系统状态为“年审合格”
如被退回，需5个工作日内补正
✅ 五、常见问题（2025年高频）
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未实际开展业务怎么办？ | 仍需提交年审，说明“未开展业务”并附情况说明，不得虚假填报 |
| 许可证是2024年新办的，也要年审吗？ | ✅ 只要发证日期在2024年12月31日前，就必须参加2025年年审 |
| 年审不合格会怎样？ | 限期整改，连续2年不合格将吊销许可证 |
| 可以找代办吗？ | 可以，但需授权委托书，且企业需对材料真实性负责 |
✅ 六、建议与提醒（2025年）
- 提前准备：建议1月底前完成材料整理，避免3月系统拥堵
- 重点核查：2025年严查“转租转售号码”、“骚扰电话”、“AI外呼未备案”等行为
- 及时更新：如公司地址、法人、股东变更，需先完成许可证变更，再年审
✅ 七、附件下载（官方模板）
- 呼叫中心业务年度报表模板（2025年） → 登录后下载
- 无违规承诺书模板 → 系统内生成
✅ 八、如需协助
如你需要：
- 年代办服务（含材料整理、系统填报）
- 未开展业务的情况说明模板
- 年审被退回的补正建议
可告诉我你所在的省份和是否实际开展业务，我可以给你定制一份年审材料清单+模板。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
