✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）。
- 逾期未完成将被列入异常名录,严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年审主管部门
- 工信部：全网许可证（全国范围经营）
- 各省通信管理局：地网许可证（省内经营）
✅ 四、年审所需材料（以地网为例，具体以管局通知为准）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填报 |
| 企业营业执照副本 | 加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 正副本 |
| 年度财务会计报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入等 |
| 网络安全和用户信息保护落实情况报告 | 包括数据存储、加密、访问控制等 |
| 无违法违规承诺书 | 法人签字盖章 |
| 其他管局要求材料 | 如实地核查照片、坐席截图、系统日志等 |
✅ 五、年审流程（以地网为例）
-
登录系统
登录 电信业务市场综合管理信息系统
选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并提交年报。 -
提交纸质材料（如管局要求）
打印系统生成的年报表格,连同其他材料一并提交至当地通信管理局。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
等待审核结果
审核通过后，系统状态会更新为“年检合格”。
⚠️ 六、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未开展业务怎么办？ | 仍需如实填报“未开展业务”，并说明原因，否则视为“虚假申报”。 |
| 许可证过期了还能年审吗？ | 不能，需先续期（提前90天申请）。 |
| 年审不合格会怎样？ | 限期整改，整改不合格将被吊销许可证。 |
| 可以代办吗？ | 可以，但需出具授权委托书，且材料必须真实。 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 如实填报：虚假数据将被列入黑名单,影响后续续期。
- 保存截图：系统填报后截图保存,防止数据丢失。
📞 如需帮助
如果你告诉我你是全网证还是地网证，以及哪个省份，我可以给你具体的管局联系方式和材料模板。
是否需要我帮你查一下你所在省份的最新年审通知？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。