✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月为集中年审期（具体以各地通信管理局通知为准）。
- 3月31日前必须完成年报提交，逾期可能被列入异常名录或吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部信息通信管理局（全国统筹）
- 各省/直辖市通信管理局（属地管理，如北京、上海、广东等）
✅ 四、年审方式
全程线上操作，通过 “电信业务市场综合管理信息系统”
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 五、年审所需材料（系统填报）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 是否实际运营、坐席数量、服务对象、合同数量等 |
| 财务数据 | 上一年度营业收入（需与审计报告一致） |
| 人员信息 | 呼叫中心专职人员数量、社保缴纳证明 |
| 系统对接情况 | 是否接入工信部“码号资源管理系统”、“95/96短号码”使用情况 |
| 合规承诺函 | 承诺无骚扰电话、无违规外呼、无转租转售等行为 |
✅ 六、年审结果类型
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，许可证继续有效 |
| 限期整改 | 需补交材料或说明问题，30日内整改 |
| 不合格 | 可能被列入异常名录，严重者吊销许可证 |
⚠️ 七、常见被驳回原因
- 实际未开展业务却虚报数据；
- 95/96码号未报备或未使用；
- 无坐席人员或社保记录不符；
- 存在骚扰电话投诉记录；
- 营业执照经营范围无“呼叫中心业务”或未及时变更。
✅ 八、年审通过后
- 系统状态显示“已年报”；
- 无需盖章回执，但建议截图保存年报页面；
- 若涉及95/96码号，需同步完成码号年报（另一系统）。
✅ 九、建议操作步骤（实操）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “新建年报” → 选择“呼叫中心业务”
- 按模块填写数据（可保存草稿）
- 上传附件（营业执照、审计报告、社保截图等）
- 提交并等待审核（一般7-15个工作日）
✅ 十、如需代办或咨询
- 可联系当地通信管理局（如“北京市通信管理局”官网有电话）
- 或委托专业代理机构（注意甄别正规机构,避免黑中介）
📌 总结一句话：
每年3月31日前，登录工信部系统，如实填报呼叫中心运营情况，逾期=异常=吊销。
微信号：15321396264
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如你提供所在省份，我可以帮你查具体通信管理局的联系方式或是否有线下补充要求。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。