✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 客服电话、投诉处理机制 | 需提供客服电话、处理流程图 |
| 法人及联系人身份证明 | 身份证正反面扫描件 |
| 系统截图或业务合同 | 证明业务真实开展（如未开展，需说明原因） |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → 填写年检报告 → 上传材料
- 提交后等待通信管理局审核
- 审核通过后,系统状态显示“年检合格”
- 如不合格,需限期整改，否则可能被列入异常名录或吊销许可证
⚠️ 五、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未开展业务怎么办？ | 仍需年审，需在报告中如实说明“未开展业务”，并承诺合规经营。 |
| 错过年审怎么办？ | 系统关闭后无法补交，可能被列入“异常名录”，影响续期或变更。 |
| 许可证快到期了，还要年审吗？ | 只要许可证在有效期内，就必须参加年审。 |
| 年审通过后会有纸质证明吗？ | 一般无纸质证明，系统状态显示“年检合格”即可。 |
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵。
- 如实填写：虚假材料一经发现，可能被吊销许可证。
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签保密协议）。
📌 七、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 开始填报
如你需要,我可以帮你生成一份 《呼叫中心业务年审报告模板》（Word版），只需告诉我你是否开展了业务、坐席数量、是否有外包等情况。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
