呼叫中心许可证的年审（即“年检”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是年审的核心要点和操作流程，适用于全网呼叫中心许可证（工信部颁发）和地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）：
✅ 一、年审时间
- 每年1-3月：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年检材料。
- 3月31日前完成提交，逾期将被列入不良名单或吊销许可证。
✅ 二、年审主体
| 许可证类型 | 年审机构 |
|---|---|
| 全网呼叫中心（B24） | 工信部（系统提交，由工信部审核） |
| 地网呼叫中心（B24） | 省通信管理局（系统提交，由各省审核） |
✅ 三、年审所需材料（系统上传）
- 企业营业执照副本（加盖公章）
- 呼叫中心许可证原件扫描件（含正文、附页、特别规定事项页）
- 公司年度财务会计报告（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 呼叫中心业务开展情况报告（含用户规模、收入、坐席数、业务类型等）
- 网络与信息安全保障措施报告
- 无违规承诺书（系统模板）
- 联系人信息表（含法人、客服、安全负责人）
✅ 四、年审流程（系统操作）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料
- 提交后等待审核（工信部或省管局）
- 审核通过后，系统状态显示“年检合格”
- 如被退回，需按意见补正并重新提交
⚠️ 五、常见不合格原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未开展实际业务 | 无收入、无坐席、无用户，视为“空壳” |
| 材料造假 | 虚假报表、虚假合同 |
| 信息安全未落实 | 未建安全制度、未备案日志系统 |
| 许可证已过期 | 未提前续期，直接作废 |
✅ 六、年审后续
- 合格：系统状态更新，可正常续展（许可证5年一续）
- 不合格：限期整改，整改不合格将被列入黑名单或吊销许可证
- 未参检：直接列入不良名单，影响后续续展、变更、新申请
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：1月前完成财务报表、业务报告
- 委托代办：如业务空壳或材料不全，建议找专业代办机构（费用约3k-8k）
- 续展提醒：许可证第5年需提前6个月申请续展，年审合格是前提
📌 附：系统截图路径（2025年最新）
登录系统 → 年检管理 → 选择“B24呼叫中心业务” → 上传材料 → 提交 → 等待审核
如你提供：
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- 是全网还是地网？
- 是否已开展实际业务？
- 是否已注册系统账号？
我可以给你定制一份年审材料模板或代办建议清单。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。