呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年检的核心要点和操作流程，适用于国内呼叫中心业务许可证（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未完成将被列入“异常名录”，严重者可能被吊销许可证
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业
- 无论是否开展实际业务,都必须参加年检
✅ 三、年检方式
登录系统
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统
🔗 https://tsm.miit.gov.cn
（重点）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人等是否变更 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务、用户规模、收入情况 |
| 人员与场地 | 是否仍具备最低人员配置（至少10人）、办公场地 |
| 系统与平台 | 是否具备呼叫中心系统、是否接入工信部备案平台 |
| 合规记录 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、诈骗等违规行为 |
| 审计报告 | 部分省份要求上传上一年度财务审计报告 |
✅ 四、注意事项
| 风险点 | 说明 |
|---|---|
| 零申报风险 | 若长期“零业务”，可能被认定为“空壳公司”，许可证不予续期 |
| 骚扰电话问题 | 若企业被举报涉及营销外呼、骚扰电话，年检可能不通过 |
| 地址异常 | 若注册地址与办公地址不一致，需提前变更许可证信息 |
| 未接入码号平台 | 若使用95/96/123字头码号，必须接入工信部码号管理平台，否则年检不通过 |
✅ 五、年检结果
- 通过：系统显示“年检合格”
- 整改：限期30天内补正材料
- 不合格：许可证可能被吊销，3年内不得重新申请
✅ 六、建议操作清单（2025年版）
| 时间节点 | 动作 |
|---|---|
| 1月1日-1月15日 | 登录系统，确认企业信息是否需变更 |
| 1月16日-2月15日 | 准备材料：审计报告、人员社保、场地证明、系统截图 |
| 2月16日-3月15日 | 提交年检报告，等待初审反馈 |
| 3月16日-3月31日 | 若被退回，立即整改并重新提交 |
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证是2024年新办的，也要年检吗？ | 是的，只要许可证在有效期内，就必须参加 |
| 公司没开展业务，可以填零申报吗？ | 可以，但需说明原因，长期零申报会影响续期 |
| 年检通过后还需要做什么？ | 无需额外操作，但建议保存年检截图，后续续期时需用到 |
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司人员变动大、系统不完善、曾被投诉，建议提前找专业代办机构预审材料，避免被退回。
如你提供以下信息,我可以帮你快速判断是否需要整改：
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- 许可证编号（可打码）
- 是否实际开展业务
- 是否使用95/96码号
- 是否被投诉过（如12321平台）
是否需要我帮你生成一份年检材料清单模板？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。