呼叫中心许可证年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期系统将关闭，无法补报
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填写+上传）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数、用户数、合作方数量 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否涉及电信诈骗等 |
| 技术系统 | 是否具备录音系统、用户数据保护措施 |
| 承诺书 | 法人签字盖章的《依法经营承诺书》 |
年报流程（简化版）
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写表单
- 上传附件（如审计报告、承诺书、坐席截图等）
- 提交 → 等待通信管理局审核
- 审核通过后，系统状态显示“已年报”
未年报后果
- 许可证被列入“不良名单”
- 连续2年未报，许可证可能被吊销
- 影响后续申请其他电信业务许可（如95码号、106码号）
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际经营，也要报吗？ | 必须报，0收入也要填“0” |
| 系统打不开？ | 用IE11或Edge兼容模式，开VPN |
| 许可证刚拿到，要报吗？ | 当年新发的，次年才报 |
| 年报后还要年检吗？ | 年报=年检，不再单独盖章 |
模板下载（系统内）
- 《依法经营承诺书》模板
- 《呼叫中心业务年度报表》空表（Excel）
建议
- 提前1个月准备，避免3月系统拥堵
- 数据留痕：坐席照片、系统截图、合同扫描件备份
- 可代办：如企业无专人，可委托第三方（需授权书）
如需我帮你生成一份空白年报模板（Excel）或承诺书范本（Word），请告诉我许可证是全网还是地网,我可以直接发你。
微信号：15321396264
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