呼叫中心许可证归哪个部门管理的呢怎么查

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证的统称,全网呼叫中心许可证由工信部直接管理审批,地网呼叫中心许可证由各省、直辖市、自治区通信管理局管理审批。企业可以通过各省市通信管理局官方网站或第三方网站查询许可证的相关信息。

呼叫中心许可证归哪个部门管理的呢?怎么查?

随着互联网的发展,呼叫中心业务已经成为了企业与客户沟通的重要渠道,想要开展呼叫中心业务,企业必须先取得呼叫中心许可证,呼叫中心许可证归哪个部门管理呢?企业又该如何查询自己是否具备相关资质呢?本文将为您详细解答这些问题。

一、呼叫中心许可证的定义和分类

1、定义

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呼叫中心许可证是指由省级通信管理局颁发的,允许企业合法开展呼叫中心业务的行政许可证。

2、分类

根据业务类型和覆盖范围的不同,呼叫中心许可证可以分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。

呼叫中心许可证归哪个部门管理的呢怎么查

- 全网呼叫中心许可证是指可以在全国范围内开展呼叫中心业务的许可证,由国家工业和信息化部颁发;

- 地网呼叫中心许可证是指只能在企业注册所在地行政区域内开展呼叫中心业务的许可证,由省级通信管理局颁发。

二、呼叫中心许可证的管理部门

根据国务院“三定方案”和《工业和信息化部主要职责内设机构和人员编制规定》,工业和信息化部负责指导、监督全国电信业的实施,管理全国公用电信网、互联网、专用电信网,负责跨地区增值电信业务许可证、信息服务业务经营许可证及接入服务提供商的审批和管理,负责通信网码号、互联网域名、地址等资源的管理及国际协调等相关工作。

全网呼叫中心许可证的审批和管理工作由工业和信息化部负责;地网呼叫中心许可证的审批和管理工作由企业注册所在地的省级通信管理局负责。

三、如何查询呼叫中心许可证

1、工业和信息化部网站查询

企业可以登录工业和信息化部网站(www.miit.gov.cn),在网站首页导航栏中找到“电信业务经营许可”选项,点击进入后选择“许可证查询”,在查询页面中输入企业名称或许可证编号,即可查询到企业的全网呼叫中心许可证信息。

2、省级通信管理局网站查询

企业也可以登录企业注册所在地的省级通信管理局网站,在网站首页导航栏中找到“电信业务经营许可”选项,点击进入后选择“许可证查询”,在查询页面中输入企业名称或许可证编号,即可查询到企业的地网呼叫中心许可证信息。

需要注意的是,查询许可证信息时应确保输入的企业名称或许可证编号准确无误,以避免查询结果出现偏差。

呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务的必备资质,对于保障用户权益、规范市场秩序具有重要意义,根据业务类型和覆盖范围的不同,呼叫中心许可证可以分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证,分别由工业和信息化部和省级通信管理局负责审批和管理,企业可以通过工业和信息化部网站或省级通信管理局网站查询自己的许可证信息。

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