✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（含全网证和地网证）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月为集中年审期（俗称“年检”）。
- 3月31日前必须完成材料提交。
- 逾期将被列入经营异常名录，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
| 许可证类型 | 年审机构 |
|---|---|
| 全网证（全国） | 工信部（通过“电信业务市场综合管理信息系统”） |
| 地网证（省内） | 各省通信管理局（如北京通管局、上海通管局等） |
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
- 企业营业执照副本扫描件；
- 呼叫中心许可证原件扫描件；
- 公司年度财务会计报告（含资产负债表、利润表、现金流量表）；
- 呼叫中心业务开展情况报告（含坐席数量、人员规模、服务对象、合同清单等）；
- 网络安全和用户信息保护制度落实情况；
- 无违规承诺书；
- 其他管局要求的补充材料（如实地核查照片、系统截图等）。
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统
全网证：https://dxzhgl.miit.gov.cn/
地网证：各省通信管理局官网→“电信业务年检”入口 -
填写年报信息
包括企业基本信息、业务开展情况、财务数据等。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
上传材料
所有材料需PDF格式，大小不超过系统限制。 -
提交并等待审核
审核周期一般为10-20个工作日。 -
结果公示
通过年审的企业名单将在官网公示；未通过的将被责令整改。
⚠️ 六、常见失败原因
- 未实际开展呼叫中心业务（“空壳”公司）；
- 财务报表亏损严重或数据异常；
- 未按要求设置坐席、人员、系统；
- 存在用户投诉、违规外呼记录；
- 材料造假或漏报。
✅ 七、年审通过后的注意事项
- 通过年审后,许可证继续有效，无需换证；
- 若公司信息变更（如法人、注册地址、股东等），需在30日内做许可证变更；
- 下一年仍需继续年审,连续三年不年审→自动失效。
✅ 八、代办建议（如需要）
如你公司无专人负责或业务复杂,可考虑委托专业代理机构，费用参考：
- 地网证年审代办：2000-4000元；
- 全网证年审代办：4000-8000元；
- 含补材料、整改、实地核查：另计。
✅ 九、2025年年审特别提醒
- 工信部已加强对“95/96字头码号”的年审联动检查；
- 外呼类呼叫中心需额外提供“防骚扰外呼制度”和用户同意凭证模板；
- 部分省份（如广东、江苏）已试点“实地核查+视频访谈”。
✅ 十、一键下载模板（可向我索取）
我可以为你提供：
- 《呼叫中心业务开展情况报告》模板（Word）
- 《无违规承诺书》模板（PDF）
- 《用户同意凭证》模板（外呼场景）
如你告诉我你是全网证还是地网证、哪个省份，我可以给你：
- 具体年审入口链接
- 材料清单（定制版）
- 代办机构白名单（如有需要）
是否需要我帮你查一下你公司的年审状态？只要提供公司名称或许可证号即可。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。