年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“省简称+B2”开头）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期系统关闭，无法补报，将被列入“不良名单”或“失信名单”。
年报系统入口
- 全网证：工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn - 地网证：各省通信管理局官网（如广东、江苏、浙江等均有自建系统）
年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 股东及股权结构 | 最新股权结构图（需与工商一致） |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、业务收入、呼叫量等 |
| 服务质量 | 客户投诉处理机制、投诉数量、处理结果 |
| 网络安全与合规 | 是否涉及外呼营销、是否使用95/96码号、是否备案 |
| 财务报表 | 上一年度资产负债表、利润表（需盖章） |
| 合规承诺 | 企业承诺无骚扰电话、无违规外呼、无转租许可证等行为 |
注意事项（高频问题）
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 无实际业务 | 仍需“零申报”，不能空着不填 |
| 码号未年报 | 若持有95/96码号，需先完成码号年报，否则呼叫中心年报无法提交 |
| 股权变更未更新 | 需先完成许可证“变更”手续，再年报 |
| 系统卡顿/保存失败 | 建议使用IE11或360兼容模式，避开最后一周高峰期 |
未年报后果
- 许可证被吊销（系统公示）
- 3年内不得重新申请
- 法人/企业列入电信业务不良名单
- 影响关联公司申请其他电信牌照（如IDC、ISP、SP等）
建议操作流程（实操版）
- 1月初登录系统,确认账号密码有效
- 下载最新模板,提前准备财务报表、股权图
- 2月中旬完成填报,留足时间修改
- 3月初提交并截图保存“提交成功”页面
- 3月底再次登录确认状态为“已年报”而非“草稿”
代办提醒
如你找第三方代办：
- 要求提供系统截图（提交成功页面）
- 3月31日后再次核验状态
- 警惕低价陷阱：部分代办只填“零申报”，不审核股权一致性，导致后续变更受阻
模板/样本获取
如需以下材料模板,可留言我发你电子版：
微信号：15321396264
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- 呼叫中心年报填写样本（含零申报版）
- 股权结构图模板（符合工信部格式）
- 客户投诉处理制度（可复制粘贴）
如你告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你：
- 对应系统入口链接
- 本省年报截止时间
- 最新政策变动（2025年已有部分省份加强外呼合规审查）
是否需要我帮你查？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。