✅ 一、年检适用对象
所有持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业,均需参加年检。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日 为年检申报期。
- 4月1日至6月30日 为补报期（未按时申报的企业可补报，但可能被列入异常名单）。
- 7月1日后 未年检的企业将被列入 不良名单,严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年检主管部门
- 工信部（MIIT） 负责全国统筹。
- 各省/直辖市通信管理局 负责具体实施（如北京通管局、上海通管局等）。
✅ 四、年检所需材料（以北京为例）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 官网下载模板，盖章扫描 |
| 企业基本情况表 | 系统填写后导出 |
| 营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户类型、收入等 |
| 网络安全和信息安全保障制度 | 包括应急预案、用户信息保护措施 |
| 财务报表 | 一般需提供上一年度审计报告或资产负债表、利润表 |
| 系统截图 | 如呼叫中心系统界面、坐席截图、通话记录等 |
✅ 五、年检流程（线上为主）
-
登录系统：
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
👉 https://dxzhgl.miit.gov.cn -
填写年报信息：
选择“年报管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
提交并等待审核：
通管局会在20个工作日内完成审核,结果分为：- 合格
- 整改
- 不合格
-
整改（如需要）：
若被责令整改,需在30日内提交补充材料。
⚠️ 六、常见不合格原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 坐席数远低于申报规模
- 无法提供真实通话记录或系统截图
- 未建立信息安全制度
- 财务报表与业务规模严重不符
✅ 七、年检通过后的注意事项
- 年检结果会在工信部官网公示。
- 年检通过不代表永久有效，仍需接受“双随机一公开”抽查。
- 若许可证即将到期（5年有效期），需提前6个月申请续期。
✅ 八、建议
- 提前准备：1月开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 真实业务：确保有实际运营，避免“空壳”风险。
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需正规资质）。
📌 附：呼叫中心许可证样本（业务种类）
业务种类：第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务
覆盖范围：全国/省内
有效期：5年
如你需要,我可以帮你：
- 提供年检材料模板（Word/Excel）
- 帮你检查材料是否合规
- 提供某省通管局的具体要求（如上海、广东、江苏等）
你只需告诉我你在哪个省,我可以给你定制一份年检清单。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。