呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含省内和全国范围）的企业,均需每年提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能延长至4月）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为年报系统必填项，需提前准备：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务范围、有效期 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数量、服务人员数、客户数量、主要业务类型（如外呼、客服、催收等） |
| 合规情况 | 是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 技术系统信息 | 是否使用95/96/1字头号码，是否具备录音、溯源、号码核验等功能 |
| 网络安全与信息保护 | 是否落实《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》相关要求 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查,虚假报送将被处罚。
- 骚扰电话整治重点：若企业涉及外呼营销，必须提供“白名单”管理机制、用户授权记录、呼叫日志等。
- 未年报后果：
- 列入电信业务经营不良名单；
- 许可证年检不合格,影响续期；
- 严重者可被吊销许可证。
建议操作流程
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “呼叫中心业务” → 填写并提交；
- 下载并保存《年报回执》；
- 若被抽查，准备纸质材料（如审计报告、呼叫日志、用户授权样本等）。
模板参考（简化版）
如需，我可以提供一份呼叫中心年报填写模板（Excel或Word），包括收入、坐席、合规声明等字段,方便你快速填报。
微信号：15321396264
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如你告诉我你是省内许可证还是全国许可证，我可以给你更具体的填报建议,甚至帮你检查一份草稿。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。