年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B2”开头）
年报时间窗口
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期系统将关闭,无法补报，需走“整改”流程，可能被列入不良名单。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并提交
年报核心内容（2025年最新要求）
| 模块 | 注意事项 | |
|---|---|---|
| 企业基本信息 | 注册资本、法人、股东、注册地址、实际办公地址 | 与营业执照、许可证一致；如已变更，需先完成许可证变更 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务覆盖范围、发证日期 | 如许可证已续期或变更，需同步更新 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数、外呼总量、客户数量、主要合作方 | 数据需真实，部分省份会抽查合同、发票、系统日志 |
| 人员信息 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量、社保缴纳证明 | 需上传社保截图，人数应与业务规模匹配 |
| 系统与接入 | 外呼系统名称、接入号码（95/96/固话）、中继线数量、是否使用AI外呼 | 如使用95/96号码，需上传码号年报回执 |
| 合规承诺 | 是否有骚扰电话、投诉举报、行政处罚 | 如被12321、工信部通报，需如实填写并附整改报告 |
| 盖章扫描件 | 年检承诺书、营业执照、许可证正副本、法人签字盖章 | 需原件彩色扫描，PDF格式，大小<5MB |
常见问题与风险提示
| 问题 | 后果 | 建议 |
|---|---|---|
| 未按时年报 | 许可证被列入“异常名录”，暂停业务，3年内不得申请新业务 | 设日历提醒，提前准备材料 |
| 数据造假 | 被工信部抽查发现，吊销许可证，企业法人列入失信名单 | 保留原始合同、发票、系统日志至少3年 |
| 地址不一致 | 被退回报表，要求先完成许可证变更 | 提前检查营业执照与许可证是否一致 |
| 95/96码号未年报 | 码号被回收，导致外呼线路中断 | 码号年报与许可证年报分开，需在2月底前完成 |
年报完成后
- 系统显示“已提交” → “省级审核通过” → “工信部备案完成”
- 建议截图保存回执，并打印存档，以备后续招投标、融资、合作查验。
如需代办或模板
我可以提供：
- 年报填写模板（Excel，带校验公式）
- 承诺书模板（Word，可直接盖章）
- 数据合理性审查（根据你提供的收入、坐席数，帮你估算是否合理）
- 被退回后的整改建议（如被标记“数据异常”）
如你告诉我你是全网证还是地网证、去年收入大概多少、是否使用95/96号码，我可以给你一份定制化年报清单，甚至帮你预填一份草稿。
微信号：15321396264
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