年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”或“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“省简称+B1”开头）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延，以工信部通知为准）
- 逾期未报：将被列入“不良名单”，许可证可能被吊销
年报报送平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、注册地址、联系方式等）
- 许可证信息（许可证号、业务范围、有效期）
- 股东及股权结构（需与工商登记一致）
- 业务开展情况：
- 呼叫中心坐席数量
- 服务对象（如银行、电商、政府等）
- 主要外呼/呼入业务类型
- 年度业务收入（需与审计报告一致）
- 网络与信息安全保障措施（需上传制度文件）
- 合规经营承诺（法定代表人签字盖章）
- 审计报告（需由会计师事务所出具，含呼叫中心业务收入）
注意事项
| 风险点 | 说明 |
|---|---|
| 收入为0 | 需说明未开展业务原因，否则可能被认定为“空壳” |
| 超范围经营 | 如未获批“95/96”码号却开展外呼，会被处罚 |
| 信息不一致 | 工商股东信息与许可证备案不一致需先变更 |
| 虚假材料 | 一经查实，许可证直接吊销且3年内不得申请 |
未报后果
- 许可证吊销（3年内不得重新申请）
- 列入工信部“不良名单”（公示3年）
- 影响关联公司（同一法人名下其他许可证可能被重点核查）
建议操作流程
- 1月前：准备审计报告、更新工商信息
- 2月：登录系统试填（避免最后几天拥堵）
- 3月15日前：完成提交并下载回执
- 3月31日前：确认管理局“审核通过”（非“已提交”）
常见问题
Q：我们是外包呼叫中心，只提供坐席，不直接外呼，需要报吗？
A：只要许可证含“呼叫中心业务”，无论是否自营外呼，都必须年报。
Q：年报后还会抽查吗？
A：是的，工信部每年5-7月会随机抽查企业，要求补充现场检查材料（如坐席照片、劳动合同、呼叫记录等）。
微信号：15321396264
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如需模板或系统填报指导,可告知你公司许可证类型（全网/地网），我可以提供对应模块的填写示例。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。