呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
年报主体
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业
- 无论是否实际开展业务,都必须提交
（重点）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 实际开展业务的城市、坐席数量、员工人数、服务对象（如金融、电商、政府等） |
| 营收情况 | 呼叫中心业务收入（需与审计报告或财务报表一致） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否存在违规外呼、骚扰电话等问题 |
| 系统对接情况 | 是否接入“全国呼叫中心业务监管平台”（部分省份强制） |
| 承诺书 | 企业需承诺未从事“骚扰电话”“违规外呼”等行为 |
所需材料（建议提前准备）
- 营业执照扫描件
- 增值电信业务经营许可证扫描件
- 上一年度财务报表或审计报告
- 呼叫中心业务开展情况说明（含坐席数、人员、城市等）
- 合规经营承诺书（系统内有模板）
- 如接入监管平台,需提供接入证明或截图
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证可能被吊销
- 三年内不得再次申请增值电信业务许可
- 影响公司其他资质申请（如ICP、EDI等）
操作建议
-
登录系统：
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年报管理” → 选择“呼叫中心业务” → 填写并提交 -
提前准备数据：
建议1月底前完成内部数据整理，2月中旬前提交，避免3月系统拥堵。
微信号：15321396264
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如未开展业务：
也需提交“零申报”年报，说明未开展原因，并承诺未违规。
模板参考（简化版）
我司2024年度呼叫中心业务未实际开展,未设立坐席及外呼系统，未产生相关营收，我司承诺未从事任何骚扰电话、违规外呼等行为，若有违反，愿承担一切法律责任。
如需代办或审核
如你希望我帮你预审年报内容或提供模板/填写指导，可以告诉我：
- 是否实际开展业务？
- 是否有坐席、外呼系统？
- 是否已接入监管平台？
- 是否有被投诉或处罚记录？
我可以帮你生成一份定制化年报说明文档。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。