呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录、许可证被吊销等后果。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 三、年报所需材料（呼叫中心业务）
以下为常见必填内容,具体以系统为准：
微信号：15321396264
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| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式 |
| 经营情况 | 呼叫中心业务收入、坐席数量、服务人员数、主要客户 |
| 业务开展情况 | 是否开展外呼、是否涉及营销、是否使用95/96/1字头码号 |
| 码号使用情况 | 是否使用95/96/1字头号码，是否备案，是否违规 |
| 合规承诺 | 是否涉及骚扰电话、是否被投诉、是否整改 |
| 财务报表 | 资产负债表、利润表（部分省份要求上传） |
| 其他 | 行政处罚、投诉处理情况、股权变更等 |
✅ 四、未年报的后果
- 被列入电信业务经营不良名单
- 许可证可能被列入年检不合格
- 连续2年不合格，许可证可被吊销
- 影响后续申请其他电信业务许可（如IDC、ISP、SP等）
✅ 五、操作建议
- 提前准备：1月初即可登录系统填写,避免3月系统拥堵。
- 数据真实：业务收入、坐席数等需与实际情况一致,避免虚假填报。
- 码号合规：如使用95/96号码，需确保已备案、未违规外呼。
- 保存截图：提交后保存系统回执截图,作为年报完成凭证。
✅ 六、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
→ 选择“年报管理” → 登录企业账号 → 填写并提交
✅ 七、模板参考（部分）
注：系统为在线填写，无官方Excel模板,以下为整理参考：
| 项目 | 示例填写 |
|---|---|
| 呼叫中心业务收入 | 人民币 1,200,000 元 |
| 坐席数量 | 120 个 |
| 服务人员数 | 150 人 |
| 是否使用码号 | 是，使用95138，已备案 |
| 是否涉及外呼营销 | 是，已建立用户授权机制 |
| 是否被投诉 | 否 |
| 是否受到行政处罚 | 否 |
✅ 八、如已错过年报怎么办？
- 立即补报：系统通常开放至4月底,可补报并提交说明。
- 联系管局：如系统关闭,需书面提交情况说明至省通信管理局或工信部。
- 整改报告：如被列入异常名单,需提交整改报告申请移出。
✅ 九、代办提醒
如你委托第三方代办：
- 确认其使用你企业自己的账号密码登录系统；
- 要求提供提交成功的截图或回执；
- 避免使用虚假数据,后续抽查可能实地核查。
✅ 十、一句话总结
每年1-3月，登录工信部系统，真实填写呼叫中心业务收入、坐席数、码号使用等情况，提交即完成年报。
如你需要：
- 年报填写指导（图文）
- 系统操作手册PDF
- 码号合规自查表
- 整改报告模板
我可以继续发给你,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。