呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心许可证，编号一般以“B24”开头）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
✅ 二、年报对象
所有持有呼叫中心业务许可证（B24类）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
✅ 三、年报内容（重点）
以下为核心填报内容,需提前准备：
微信号：15321396264
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| 模块 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营情况 | 年收入、呼叫中心坐席数、服务人员数量、主要客户、业务类型（呼入/呼出） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否存在骚扰电话等违规行为 |
| 系统接入信息 | 是否使用95/96码号、是否接入基础运营商、是否备案 |
| 网络安全与信息报送 | 是否建立网络安全制度、是否发生安全事故 |
✅ 四、未年报的后果
- 列入异常名录（公示）
- 许可证吊销（连续2年未报）
- 影响续期（许可证5年到期前需正常年报）
- 影响码号续用（如95/96码号）
✅ 五、操作入口
- 系统名称：电信业务市场综合管理信息系统
🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn - 登录方式：用企业账号（首次需注册并绑定许可证）
✅ 六、建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 按模块填写数据 → 上传附件（如财务报表、坐席截图、客户合同等）
- 提交并等待审核 → 如被退回，及时修改并重新提交
- 截图保存提交成功的页面，作为已年报凭证
✅ 七、常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 没有实际业务怎么填？ | 收入填“0”，坐席填“0”，但需说明“未开展业务” |
| 客户合同涉密怎么办？ | 可打码关键信息，或上传说明函 |
| 系统打不开？ | 换浏览器（推荐IE11或Edge兼容模式），或错峰访问 |
| 忘记密码？ | 用法人手机号找回，或联系管局重置 |
✅ 八、如需代办或模板
我可以提供：
- 年报填写模板（Excel）
- 示例报告（PDF）
- 附件清单（如坐席截图、合同模板）
- 代办服务推荐（如你需第三方协助）
如你告诉我你是哪个省份、是否实际开展业务、是否有95/96码号，我可以给你一份定制版年报填写指南+模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。