年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B2”开头）
年报时间
- 每年1月1日 – 3月31日（逾期系统关闭,无法补报）
- 建议2月底前完成,预留修改时间。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并提交
年报所需材料（系统在线填写+上传）
| 类别 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式 |
| 股东结构 | 最新股东名单、持股比例（需与工商一致） |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、主要业务类型（如客服、外呼、营销等） |
| 营收情况 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉处理机制等 |
| 上传附件 | 企业营业执照扫描件 呼叫中心业务专项审计报告（需有二维码） 骚扰电话治理承诺书（模板系统提供） |
注意事项（2025年重点）
- 审计报告必须有二维码,由具备证券期货资格的会计师事务所出具；
- 骚扰电话治理承诺书必须法人签字并加盖公章；
- 坐席数量必须与实际情况一致，后续“双随机”检查会核实；
- 不得虚报“未开展业务”，若确实无收入，需提交“零业务说明”；
- 法人变更、地址变更需先完成许可证变更,再提交年报。
未按时年报的后果
- 许可证被列入“异常名录”；
- 3年内不得申请新的电信业务许可；
- 可能被工信部通报，影响招投标、融资、上市；
- 连续2年未报，许可证将被依法注销。
模板下载（2025年最新）
我已为你整理打包,包含：
- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 骚扰电话治理承诺书（Word）
- 零业务情况说明（Word）
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常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 我们只做客服外包，没有外呼，也要报吗？ | 只要许可证含“呼叫中心业务”，就必须年报。 |
| 年报后还会抽查吗？ | 会，工信部每年5月起组织“双随机”实地检查，重点查外呼记录、坐席、投诉。 |
| 许可证2024年12月刚拿到，要报吗？ | 不需要，下一年度开始报。 |
如你需要：
- 代填年报（含审计报告协调）
- 骚扰电话制度文件定制
- 许可证变更+年报一条龙
可以告诉我你公司所在省份、许可证号，我可以给你一份定制化操作清单。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。