✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期将被列入“不良名单”，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年检所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人信息、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 业务规模、服务对象、坐席数量、营收数据 |
| 网络安全和信息安全制度 | 包括用户信息保护措施、应急预案等 |
| 客服人员名单及社保记录 | 证明人员真实性 |
| 系统平台技术资料 | 包括系统架构、接入号码（95/96开头）使用情况 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无骚扰电话、无违规外呼等行为 |
✅ 四、年检流程
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（需提前注册并绑定许可证）。 -
填写年报信息
按系统提示逐项填写，上传PDF或图片材料。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
提交并等待审核
通信管理局将在4月-6月进行抽查或实地核查。 -
结果公示
7月左右在系统内公示“年检合格”或“整改”名单。
⚠️ 五、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未按时年检会怎样？ | 列入不良名单，影响许可证续期、变更，甚至吊销。 |
| 没有实际开展业务怎么办？ | 仍需“零申报”，说明未开展原因，否则可能被认定为“空壳”。 |
| 95/96码号未使用怎么办？ | 需在年报中说明，否则码号可能被回收。 |
| 可以找代办吗？ | 可以，但需确保代办机构熟悉政策，避免虚假材料（近年严查）。 |
✅ 六、建议
- 提前准备：1月前整理好所有材料，尤其是社保、营收、系统截图。
- 自查骚扰电话：确保无外呼投诉记录，否则可能被重点核查。
- 保留截图备份：系统填报后，下载并保存提交成功的回执。
📞 如需进一步帮助
如果你需要：
- 年检材料模板（如“信息安全制度”范本）
- 系统填报指导（图文步骤）
- 代办机构推荐（仅限北京、上海、广东等地合规机构）
可以告诉我你所在的城市和许可证编号（可打码），我可以给你更具体的建议。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。