呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年度（即2024自然年度的年检）：
✅ 一、年检适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”或“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“省简称+B1/B2”开头）
✅ 二、2025年度年检时间（2024自然年度）
| 类型 | 时间窗口 | 说明 |
|---|---|---|
| 全网证 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”提交 |
| 地网证 | 各省略有差异，通常为1月 – 3月 | 以各省通信管理局通知为准（如广东、江苏、浙江等地可能提前） |
✅ 三、年检所需材料（全网+地网通用）
- 企业营业执照副本扫描件（需盖章）
- 许可证正副本扫描件
- 2024年度财务审计报告（需有二维码，含资产负债表、利润表）
- 呼叫中心业务开展情况报告（含坐席数、人员数、主要客户、收入构成）
- 网络与信息安全保障措施报告（含数据安全、用户隐私保护）
- 无违规承诺书（模板系统内下载）
- 社保证明（至少3名员工,需含社保局章）
- 系统截图（如呼叫中心系统、CRM、录音系统等）
✅ 四、年检流程（全网证为例）
-
登录系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn（工信部电信业务市场综合管理信息系统）
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
填写年报
选择“年报管理” → “新增年报” → 填写业务数据 → 上传附件 -
提交并等待审核
工信部将在4月-6月分批公示年检结果（“合格”、“整改”、“不合格”） -
结果公示
公示网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn → “年报公示”栏目
⚠️ 五、常见不合格原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 虚假数据 | 如虚报坐席数、收入、员工数 |
| 未实际开展业务 | 许可证闲置，无真实呼叫记录 |
| 社保不达标 | 员工社保人数不足3人，或代缴机构非本公司 |
| 系统无痕迹 | 无呼叫中心系统、无录音、无CRM记录 |
| 违规外呼 | 被12321投诉、工信部通报骚扰电话 |
✅ 六、未年检的后果
- 列入不良名单（系统公示，影响招投标、融资）
- 许可证被吊销（尤其是连续2年未参检）
- 无法办理变更、续期、转让
✅ 七、建议（2025年3月前完成）
- 提前准备审计报告（1月前完成,避免排队）
- 整理真实业务数据（坐席、录音、合同、发票）
- 检查社保一致性（社保人数≥3人,单位名称与许可证一致）
- 如未开展业务，建议主动申请注销，避免被吊销影响信用
📌 附：各省通信管理局年检入口（地网证）
| 省份 | 年检入口 |
|---|---|
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn |
| 江苏 | https://jsca.miit.gov.cn |
| 浙江 | https://zjca.miit.gov.cn |
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
✅ 如需代办或模板
我可以提供：
- 年检报告模板（Word）
- 呼叫中心业务开展情况范文
- 安全报告模板
- 社保情况说明模板
如需，请回复：“发我模板”,我会打包发你。
如你告诉我你是全网证还是地网证、哪个省份，我可以给你具体入口+截止时间+模板。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。