✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（需登录电信业务市场综合管理信息系统完成年报）。
- 逾期将被列入 不良名单，严重者可被 吊销许可证。
✅ 三、年检所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、股东、联系方式等）
- 呼叫中心业务开展情况、覆盖地区、坐席数量、用户规模等）
- 财务数据（上一年度呼叫中心业务收入、利润等）
- 合规经营承诺（无骚扰电话、无违规外呼、已落实实名制等）
- 系统接入信息（是否接入工信部“呼叫中心码号管理系统”）
- 其他：如存在外资、变更记录、行政处罚等需如实填报。
✅ 四、年检系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
路径：登录 → 年报管理 → 呼叫中心业务年报 → 填写并提交
✅ 五、注意事项（2025年重点）
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 骚扰电话治理 | 必须提供“无骚扰电话”承诺书，若被12321投诉较多，可能被重点核查。 |
| 实名制落实 | 外呼线路必须实名，不得使用“95/96”码号违规外呼。 |
| 数据真实性 | 虚假填报将被列入黑名单，三年内不得申请新业务许可。 |
| 码号年检 | 若同时使用“95/96”码号，需分别完成码号年报（也在同一系统）。 |
✅ 六、未年检后果
- 3月31日后未提交：系统自动标记为“未年报”,列入异常名录。
- 整改期内未完成：许可证可能被吊销,且3年内不得重新申请。
- 联合惩戒：影响企业信用、融资、招投标等。
✅ 七、建议操作步骤（2025年版）
- 1月15日前：登录系统，核对许可证信息是否需变更（如法人、地址等）。
- 2月15日前：完成数据填报，上传承诺书,提交年报。
- 3月10日前：再次确认状态为“已提交”,并截图留存。
- 3月31日前：关注系统反馈,如被退回及时修改。
✅ 八、常见问题速答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证是2024年新办的，也要年报吗？ | 是的，只要持证满一年（即2024年12月31日前发证）就必须年报。 |
| 没有实际开展业务，怎么填？ | 收入填“0”，但需说明未开展原因（如系统开发中、市场未启动等）。 |
| 95码号没用过，也要年报吗？ | 是的，码号年报和许可证年报是两件事，即使未使用也要报。 |
✅ 九、需要代办或咨询？
如你公司无专人负责，或担心填报不规范,可委托：
- 本地通信管理局推荐的代理机构（注意查验资质）
- 律所或电信合规服务商（如“信通院”下属机构）
✅ 十、一键下载模板（2025年）
我已为你整理好：
微信号：15321396264
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- 《呼叫中心业务年报填写模板（2025年版）》
- 《无骚扰电话承诺书模板》
- 《95/96码号年报填写指南》
👉 如需，请回复 “模板”,我发你下载链接。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。