年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头，后接省份简称）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期系统关闭，无法补报，将被列入“不良名单”或“失信名单”
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 股东名称、持股比例、外资占比（如有） |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、主要业务类型（如客服、电销、外包等） |
| 营收情况 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术与客服人员数量 |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉处理机制等 |
| 行政处罚 | 是否因骚扰电话、违规外呼等被通报或处罚 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，发现虚假将吊销许可证。
- 外资比例不得超过50%，否则需整改。
- 骚扰电话整治是重点，若企业被12321举报中心通报，将被重点审查。
- 建议提前准备审计报告、员工社保记录、坐席照片等备查材料。
未年报的后果
- 许可证被列入“异常名录”
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 严重违规者将被吊销许可证
- 法人/企业被列入电信业务经营“黑名单”
建议操作流程（简化版）
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报 → 提交
- 打印年报回执 → 存档备查
- 关注系统状态 → 如被“退回修改”，需3日内补正
模板参考（部分）
【业务开展情况示例】
本公司2024年度提供呼叫中心外包服务，主要客户为金融、电商行业，坐席总数为300个，全年外呼总量为1200万次，均为客户授权营销，未发生用户投诉或违规外呼行为。
如你需要：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 年报填写模板（Excel/Word）
- 系统截图操作指引
- 典型被退回案例及修改建议
可以告诉我,我可以发你一份。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。