呼叫中心许可证的年审（即年度检查或年检）是中国工信部或地方通信管理局对持证企业进行的定期合规性审查，目的是确保企业持续符合《电信业务经营许可管理办法》等相关法规要求。
✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务，编号为B24-呼叫中心业务）的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年审时间。
- 企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年审材料。
- 逾期未年审将被列入异常名录，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常规）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业年度财务会计报告 | 含资产负债表、利润表、现金流量表，需审计报告 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 许可证原件扫描件 | 含正本和副本 |
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 法定代表人身份证复印件 | 需加盖公章 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供坐席截图、系统截图、合同等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块,填写并上传年审材料；
- 提交后等待通信管理局初审；
- 初审通过后，部分省份需纸质材料邮寄；
- 审核通过，系统状态显示“年检合格”。
⚠️ 五、常见驳回原因
- 财务报表亏损严重或收入为0（被视为未实际开展业务）；
- 未按要求设置信息安全管理制度；
- 未如实填写坐席数量或业务规模；
- 许可证已过期或未及时续期；
- 企业被列入工商异常名录。
✅ 六、年审结果
| 结果状态 | 说明 |
|---|---|
| 年检合格 | 正常通过，可继续经营 |
| 限期整改 | 需在规定时间内补充材料或整改 |
| 年检不合格 | 可能被列入异常名录，甚至吊销许可证 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月开始准备,3月中旬前提交；
- 如实填写：不要虚报“0收入”或“0坐席”,除非确实未开展业务；
- 可代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构（需签授权书）；
- 续期提醒：许可证有效期为5年，到期前90天需申请续期,与年审分开。
📌 八、一句话总结
呼叫中心许可证年审不是“走过场”，而是“生死关”——不年审=许可证作废,业务停摆。
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