呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是年检的核心要点和操作流程，适用于国内呼叫中心业务（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一申报期。
- 4月1日至6月30日为补报期（逾期将被列入“不良名单”或面临许可证吊销）。
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是否开展实际业务,只要许可证在有效期内，都必须年检。
✅ 三、年检方式
通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线申报：
🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（重点）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需上传最新版 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户名单、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 法定代表人签署的承诺书 | 承诺无违规、无重大投诉、无安全事故 |
| 许可证原件扫描件 | 含正副本 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提供合同、发票、系统截图等 |
✅ 五、年检结果类型
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，许可证继续有效 |
| 整改 | 限期30天内补正材料或整改问题 |
| 不合格 | 可能被列入“不良名单”，严重者吊销许可证 |
⚠️ 六、常见被驳回原因
- 未如实填报业务数据（如坐席数为0却声称有收入）
- 未建立用户信息保护制度
- 许可证已过期未续期
- 企业被列入异常经营名录
- 未接入“工信部码号管理平台”或“呼叫中心实名制系统”
✅ 七、建议操作步骤（2025年版）
- 1月1日前准备好所有材料；
- 1月15日前登录系统填写并提交；
- 2月底前关注系统反馈，如有整改要求立即处理；
- 3月31日前完成所有补正；
- 6月30日后未通过年检的，许可证将被依法注销。
✅ 八、代办与咨询
如企业无专人负责,可委托以下机构：
微信号：15321396264
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- 各省通信管理局认可的第三方合规服务机构（如中国信息通信研究院CAICT）
- 有资质的律所或电信合规顾问公司
📌 附：呼叫中心许可证样本（B24类）
许可证编号：B1.B2-XXXXXXXX
业务种类：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务
有效期：至202X年XX月XX日如你提供公司名称、许可证编号或所在省份，我可以帮你查是否已年检、是否被列入异常，或帮你生成一份年检报告模板。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。