呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
年报对象
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业
- 无论是否实际开展业务，均需提交
（重点）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系人、许可证编号等 |
| 股东及股权结构 | 是否有外资、股东变更等（需与工商一致） |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、业务收入、外呼/呼入量等 |
| 合规经营情况 | 是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 技术系统信息 | 系统平台、接入号码（95/96/400等）、接入方式 |
| 人员情况 | 从业人员数量、客服代表数量、培训情况等 |
| 网络安全与信息报送 | 是否落实反诈、实名、数据安全等要求 |
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证可能被吊销
- 影响后续变更、续期、年检
- 影响企业征信或融资
提交方式
- 登录工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “新增年报” → 填写并提交
- 部分省份需同步提交纸质材料（如北京、上海）
建议
- 提前准备：1月初就开始整理数据，避免3月系统拥堵
- 数据一致：确保与工商、税务、工信部系统数据一致
- 保留截图：提交成功后截图保存，防止系统异常
- 如未开展业务：也需“零申报”，不能留空
模板参考（简化版）
以下为“呼叫中心业务开展情况”模板片段,供参考：
| 项目 | 填写示例 |
|---|---|
| 呼叫中心坐席数量 | 50个 |
| 外呼总量（年度） | 1,200,000次 |
| 呼入总量（年度） | 800,000次 |
| 主要服务对象 | 金融、电商、物流 |
| 是否使用95/96号码 | 是，使用95135XXX |
| 是否存在用户投诉 | 否 |
| 是否被行政处罚 | 否 |
如需帮助
如果你需要：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 年报代填服务
- 模板下载（Excel/PDF）
- 系统截图指导
- 异常名单移除咨询
可以告诉我你所在的省份和公司类型（内资/外资）,我可以给你更具体的指导或模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。