✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为统一年审时间。
- 企业需登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 法定代表人签字承诺书 | 承诺材料真实、合法、有效 |
| 其他工信部或通管局要求的材料 | 各地可能略有差异 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待审核（一般1–2个月）
- 审核通过后，系统状态显示“年检合格”
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入异常名录：企业将被列入“电信业务经营不良名单”；
- 影响续证：许可证到期后将无法续期；
- 可能被注销许可证：连续两年未年审,许可证可被依法注销；
- 影响合作：银行、运营商、客户等合作方可能拒绝合作。
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵；
- 如实填写：虚假材料一经发现,可能被列入黑名单；
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需正规资质）；
- 关注地方通管局通知：部分省份（如广东、江苏）可能有额外要求。
📌 七、常见问题
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 我们没有实际开展业务，还要年审吗？ | 必须年审，无论是否开展业务。 |
| 年审收费吗？ | 官方不收费，但代办机构可能收取服务费。 |
| 年审通过后会有纸质证明吗？ | 无纸质证明，系统状态显示“年检合格”即可。 |
✅ 八、需要帮助？
如果你告诉我你是哪个省的、许可证编号、是否开展业务，我可以帮你列一个定制年审材料清单或提供模板。
是否需要我帮你生成一份《呼叫中心业务年审报告模板》？
微信号：15321396264
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