✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 需通过 工信部电信业务市场综合管理信息系统 提交材料
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 三、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 企业年度财务会计报告 | 含资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数量、人员规模、服务对象、收入情况等 |
| 网络与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 法人签字并加盖公章 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供坐席租赁合同、员工社保、系统截图等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：进入工信部电信业务市场综合管理信息系统
- 填写年报：逐项填写企业基本信息、业务开展情况、财务数据等
- 上传材料：按系统提示上传PDF或图片格式材料
- 提交审核：确认无误后提交至属地通信管理局
- 等待结果：一般1–2个月内出结果，系统可查是否“通过”或“需整改”
⚠️ 五、常见未通过原因
- 未实际开展业务,坐席数为0
- 财务报表与业务数据严重不符
- 未上传完整材料或格式错误
- 被列入电信业务经营不良名单
- 存在用户投诉、违规外呼记录
✅ 六、未年审后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年审 | 列入 异常名录，限期整改 |
| 连续两年未年审 | 许可证可能被 依法注销 |
| 被注销后 | 3年内不得再次申请同类许可证 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初即开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 如实填报：不要虚报数据，工信部抽查力度逐年加大
- 可代办：如无人熟悉流程，可委托专业代理机构（注意选择有资质的）
📌 附加说明：2025年特别提醒
- 工信部2024年起加强对 “95/96码号”外呼行为 的监管，年审时会重点核查是否存在 违规营销外呼
- 若企业持有 95/96码号，需额外提交码号使用报告及外呼记录样本
如你需要,我可以帮你：
- 检查材料清单是否齐全
- 提供年审报告模板（Word版）
- 指导系统填报步骤（图文）
是否需要我帮你发一份 《2025年呼叫中心年审材料模板包》？
微信号：15321396264
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