年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头,后接省份简称）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期系统将关闭，无法补报,需提交书面说明并可能被处罚。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 股东及股权结构 | 需与工商登记一致，含外资成分需特别说明 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 坐席数量、外呼总量、客户类型（金融、电商、政府等） |
| 合规经营承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉机制等 |
| 财务数据 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告匹配） |
| 接入号码情况 | 95/96/400等号码使用情况，是否备案 |
| 行政处罚记录 | 是否因骚扰电话、违规外呼被通报或处罚 |
注意事项（高频问题）
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 外呼数据怎么填？ | 按实际外呼总量填写，不得为0（否则会被质疑未开展业务） |
| 收入为0可以吗？ | 可以，但需说明原因（如系统刚搭建、客户未上线），否则可能被重点核查 |
| 被投诉骚扰电话怎么办？ | 需在“违规记录”中如实填写，并附整改报告，隐瞒将加重处罚 |
| 许可证刚拿到也要报？ | 只要许可证在上一年12月31日前发证，就必须年报 |
未年报后果
- 许可证被列入“不良名单”
- 影响后续变更、续期、年检
- 严重者被吊销许可证
- 法人/企业被列入电信业务经营黑名单，3年内不得再次申请
建议操作流程
- 1月登录系统，确认账号密码（如遗忘需联系管局重置）
- 提前准备审计报告、外呼记录、号码备案证明
- 2月底前完成填报，留时间应对管局退回修改
- 3月关注系统状态，显示“已公示”即为通过
模板下载（部分省份提供）
- 如广东、江苏、浙江管局会提供《呼叫中心业务年度报表》模板，可在“下载专区”获取
如需代办或咨询
如你公司无专人负责，或曾被退回需整改,可提供：
- 许可证扫描件
- 上一年度外呼记录样本
- 财务审计报告（含呼叫中心收入）
我可帮你预审填报内容，或生成合规话术模板,是否需要我帮你检查某一项？
微信号：15321396264
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