✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类包含 “呼叫中心业务” 的企业。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日 为统一年报时间。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）进行填报。
✅ 三、年检所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人信息等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括业务规模、服务对象、坐席数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护、数据备份、应急预案等 |
| 客服人员信息 | 包括人员数量、培训记录等 |
| 系统截图或合同 | 证明业务真实开展（如坐席系统截图、客户合同） |
✅ 四、未年检的后果
- 列入异常名录：企业将被列入电信业务经营不良名单。
- 许可证可能被吊销：连续两年未年报，许可证可能被注销。
- 影响续期：许可证到期前需年检合格，否则无法续期。
✅ 五、操作建议
- 提前准备：1月前整理好业务数据、合同、系统截图等。
- 如实填报：不要虚报或瞒报，工信部会抽查。
- 关注系统通知：有时通信管理局会要求补充材料或现场检查。
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（注意选择正规公司）。
✅ 六、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务怎么办？ | 仍需如实填报“未开展业务”，否则视为虚假申报。 |
| 许可证是分公司持有的，怎么报？ | 由总公司统一年报，分公司信息需一并填写。 |
| 年报后多久知道结果？ | 一般4-5月出结果，系统会显示“年检通过”或“需整改”。 |
✅ 七、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年报管理” → 登录企业账号 → 填写并提交
✅ 八、如需帮助
如果你提供以下信息,我可以帮你判断是否需年检、是否已逾期、是否需补报：
- 许可证编号（或发证时间）
- 是否为全网证（工信部发证）或地网证（省通信管理局发证）
- 最近一年是否实际开展呼叫中心业务
