呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含全网证和省网证）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（逾期系统关闭,无法补报）
- 建议2月底前完成,避免最后一周系统拥堵。
✅ 三、年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（系统填写+上传）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 公司名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营数据 | 上一年度业务收入、用户数、坐席数、服务人员数等 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否受过行政处罚、是否存在外资等 |
| 股东结构 | 最新股东名单及持股比例（如发生变更需同步更新） |
| 审计报告 | 部分省份或全网证企业需上传审计报告或财务报表 |
| 其他 | 系统提示的专项内容（如95/96码号使用情况、呼叫中心系统截图等） |
✅ 五、未年报的后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入电信业务经营不良名单（黑名单） |
| 连续两年未报 | 许可证可能被依法吊销 |
| 被吊销后 | 3年内不得再次申请同类许可证 |
✅ 六、操作建议
- 提前登录系统，确认账号密码是否有效（如遗忘需提前找回）。
- 提前准备数据，尤其是收入、坐席数、码号使用情况。
- 如股东变更，先在系统做“许可证变更”,再提交年报。
- 如不再经营，建议主动申请注销许可证,避免被列入黑名单。
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| “我们没有实际业务，也要报吗？” | ✅ 必须报，零收入也要提交。 |
| “我们是分公司，许可证在总部，怎么报？” | 由总部统一报，分公司无需单独报。 |
| “年报和码号年报一样吗？” | ❌ 不一样，95/96码号需单独做码号年报（也是1-3月）。 |
| “可以找代理吗？” | ✅ 可以，但需授权，建议找有经验的增值电信代理公司。 |
✅ 八、模板/示例（部分）
以下为“业务收入”填写示例（单位：万元）
微信号：15321396264
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- 呼叫中心业务收入：120.5
- 外包服务收入：80.0
- 自建自用收入：40.5
✅ 九、如需代办或模板
我可以提供：
- 年报填写模板（Excel）
- 系统操作指引（图文）
- 代办服务推荐（仅限正规机构）
如你需要：
- 系统操作指引截图
- 年报模板下载
- 股东结构表模板 请回复：“我需要模板”,我可以发给你。
