呼叫中心许可证的年报（即“年度经营情况报告”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项法定监管要求，未按时提交年报，可能被列入不良名单、限期整改，甚至吊销许可证。
✅ 一、年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业（含省内/跨地区证）。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日 – 3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 三、年报内容（重点）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 是否有外资、股东变更等（需与ICP备案一致） |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数、话务量、服务对象（如金融、电商、政府等） |
| 营收情况 | 呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 人员情况 | 呼叫中心从业人员数量、社保缴纳情况 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、是否被行政处罚 |
| 接入号码 | 是否使用95/96/10开头号码，是否备案、是否违规 |
✅ 四、所需材料（建议提前准备）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 营业执照扫描件 | 需盖章 | |
| 呼叫中心业务审计报告 | 需有呼叫中心收入明细 | |
| 社保缴纳证明 | 至少3名员工，含技术人员 | |
| 呼叫中心系统截图 | 需显示坐席数量、通话记录等 | |
| 接入号码备案证明 | 如用95/96号码 | |
| 骚扰电话整改报告（如被投诉） | 如有投诉需提供 |
✅ 五、常见问题提醒
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入不良名单，公示3年 |
| 虚假填报 | 被实地核查，可能吊销许可证 |
| 无实际业务 | 需说明“未开展业务”，否则被视为“空壳” |
| 外资超标 | 需整改或剥离业务，否则不予通过 |
✅ 六、建议操作流程（2026年版）
- 1月1日前：准备审计报告、社保、系统截图等材料
- 1月10日前：登录系统填写草稿，检查逻辑一致性
- 2月15日前：提交年报，等待通信管理局初审
- 3月31日前：完成补正（如被退回）
- 4月后：关注系统状态，如被抽查，配合实地检查
✅ 七、模板下载（官方）
- 年报填报指南（PDF）：
https://tsm.miit.gov.cn/pages/lingzhengNianbao.jsp
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司无专职人员、或曾被列入异常名单，建议委托专业代理机构协助，避免被实地核查或吊销许可证。
微信号：15321396264
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如你需要：
- 年报模板（Word）
- 审计报告模板（含呼叫中心收入明细）
- 系统截图模板（坐席+通话记录）
我可以发你一份,告诉我你是省内证还是跨地区证，我按类型给你。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。