呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期未报：将被列入不良名单，可能影响续期、变更等业务,甚至吊销许可证。
（以工信部系统为例）
登录电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）填报：
微信号：15321396264
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| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人等 |
| 股东结构 | 是否有外资、股东变更情况 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数、外呼量、服务对象、收入等 |
| 合规情况 | 是否被投诉、处罚、是否存在骚扰电话等问题 |
| 人员情况 | 从业人员数量、技术人员比例 |
| 网络安全 | 是否落实实名制、数据安全、日志留存等 |
年报流程（全网证为例）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理”模块
- 填写并提交《呼叫中心业务年度报表》
- 等待审核（一般1–2个月）
- 查看结果：通过后显示“已年报”，未通过需补正
注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 数据真实性 | 虚假填报将被行政处罚，严重者吊销许可证 |
| 骚扰电话问题 | 若企业被12321举报较多，可能被重点审查 |
| 外资限制 | 呼叫中心业务外资股比不得超过50% |
| 续期挂钩 | 未年报或许可证异常，将无法正常续期（5年一续） |
常见问题
Q1：我们是外包呼叫中心，帮别人外呼，需要年报吗？
→ 只要持有呼叫中心许可证，就必须年报,无论是否自建坐席。
Q2：没有实际开展业务，也要报吗？
→ 必须报，填写“未开展业务”即可,但不能不报。
Q3：年报和年检是一回事吗？
→ 现在统一叫“年报”，不再盖年检章,但实质仍是年检制度。
附件模板（可参考）
如需,我可以提供：
- 《呼叫中心年报填写模板（Excel）》
- 《未开展业务情况说明模板》
- 《骚扰电话整改报告模板》（如被投诉）
如你告诉我你是全网证还是地网证,我可以给你更具体的入口和模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。