呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分,目的是监管企业是否持续符合许可条件。
✅ 一、年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（包括全网证和地网证）。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报将被列入异常经营名单，严重者可能被吊销许可证
✅ 三、年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（呼叫中心业务）为呼叫中心业务专属部分，需重点填写：
| 项目 | 内容要求 |
|---|---|
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务，需提供坐席数量、外呼量、客户名称等 |
| 外呼数据 | 外呼总量、外呼号码来源、是否使用95/96/10字头号码 |
| 合规性说明 | 是否涉及营销外呼、是否用户同意、是否被投诉、是否被处罚 |
| 坐席信息 | 实际坐席数量、分布城市、是否外包 |
| 合作方信息 | 是否外包给第三方公司，需提供合作协议或说明 |
| 95/96码号使用情况 | 是否使用码号、是否备案、是否违规 |
✅ 五、常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 可填“未开展”，但需说明原因（如市场原因、客户取消等） |
| 外呼被投诉 | 必须如实填写，并提供整改报告 |
| 码号未备案 | 必须先补办码号备案，否则年报会被退回 |
| 外包坐席无协议 | 建议补签协议或出具说明函，否则可能被认定为违规经营 |
✅ 六、未年报后果
- 列入异常经营名单（系统公示）
- 连续三年未报，许可证将被依法吊销
- 影响后续许可证续期、码号年检、新业务申请
✅ 七、建议操作流程
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 填写业务数据（如实填写，避免“0申报”被退回）
- 上传附件（如有整改报告、合作协议等）
- 提交并等待审核（一般1–2周出结果）
✅ 八、如需代办或模板
我可以提供：
微信号：15321396264
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- 呼叫中心年报填写模板（Excel/Word）
- 外呼合规说明范文
- 未开展业务说明模板
- 被投诉整改报告样本
如你需要：
- 年报模板（呼叫中心专用）
- 某省年报系统入口链接
- 被退回修改的应对建议
请告诉我你是全网证还是地网证，是否实际开展业务，我可以给你定制一份年报填写建议或模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。