✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 公司年度财务会计报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺未超范围经营、无重大投诉等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待通信管理局审核
- 审核通过后，系统状态更新为“年检合格”
- 如不合格，需限期整改，否则可能被列入异常名录或吊销许可证
⚠️ 五、常见不合格原因
- 未实际开展呼叫中心业务，无法提供业务证明材料
- 财务报表与申报收入差异过大
- 未建立或未落实信息安全管理制度
- 许可证信息变更未报备（如法人、注册地址、股东等）
- 存在用户投诉、违规外呼、骚扰电话等记录
✅ 六、年审结果
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 年检合格 | 正常继续经营 |
| 限期整改 | 30日内补交材料或说明 |
| 年检不合格 | 可能被列入异常名录，影响续期或变更 |
✅ 七、后续提醒
- 年审合格后，建议 截图保存年检结果页面,部分客户或合作方会要求提供。
- 若许可证即将到期（5年有效期），需在 到期前90天 提交 续期申请,与年审分开处理。
📌 八、建议
如你不熟悉系统操作或材料准备,建议：
- 委托专业代办机构（费用约 ¥2000–5000,视地区与复杂程度）
- 提前准备，避免3月高峰期系统拥堵
