✅ 一、年审适用对象
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业；
- 许可证在有效期内（通常为5年）；
- 无论是否开展实际业务,均需按时参加年审。
✅ 二、年审时间节点（以2025年为例）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年报通知发布 | 每年1月初（工信部或各省通信管理局官网） |
| 企业自查填报 | 1月1日 – 3月31日（必须完成） |
| 管局抽查/实地核查 | 4月 – 9月（部分企业会被抽中） |
| 结果公示 | 10月 – 12月（“异常名单”或“失信名单”） |
✅ 三、年审填报平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年审所需材料（线上填报）
- 企业基本信息（营业执照、法人、股东结构等）；
- 呼叫中心业务开展情况（合同、发票、坐席数、话务量等）；
- 网络安全和用户信息保护制度落实情况；
- 骚扰电话/合规整改情况（如有被投诉）；
- 财务数据（营收、利润、电信业务收入占比）；
- 接入号码（95/96/400）使用情况；
- 其他管局要求的补充材料。
✅ 五、常见“被重点关注”情形
| 情形 | 后果 |
|---|---|
| 连续3年未开展实际业务 | 列入“异常名录”，可能被吊销许可证 |
| 骚扰电话投诉量大 | 被要求整改，严重者暂停接入号码 |
| 未按时年报 | 列入“不良名单”，影响续期、变更、融资等 |
| 虚假填报 | 行政处罚，甚至吊销许可证 |
✅ 六、年审通过标准
- 材料真实、完整；
- 业务合规（无重大投诉、无违规外呼）；
- 接入号码使用规范；
- 无重大网络安全事件。
✅ 七、年审失败怎么办？
- 限期整改（通常1-3个月）；
- 提交整改报告+佐证材料；
- 如仍不合格，许可证可能被吊销，且3年内不得再次申请。
✅ 八、建议（实操）
- 1月启动：提前整理合同、发票、坐席截图、话务记录；
- 2月完成填报：避免3月系统拥堵；
- 3月前找第三方合规机构预审（如被投诉过，建议做合规报告）；
- 保存截图：每年填报后下载PDF年报回执，续期时需上传。
✅ 九、2025年新增重点（预测）
- AI外呼合规性（是否明确告知用户为机器人）；
- 95/96号码外呼溯源（需留存通话录音≥30天）；
- 个人信息出境（如使用境外云坐席，需做数据出境评估）。
✅ 十、一句话总结
“不管有没有业务，3月31日前必须完成年报，否则许可证可能变废纸。”
如你需要：
- 年审模板（Excel+Word）
- 话术合规检查清单
- 95/96号码使用合规报告模板
可以告诉我,我可以发你一份最新版。
微信号：15321396264
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