年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（核心内容）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务经营情况 | 呼叫中心业务收入、坐席数量、服务对象（如金融、电商、政府等） |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、是否被行政处罚 |
| 股东结构 | 是否有外资、股东变更等（需与ICP备案一致） |
| 系统接入信息 | 接入运营商、号码资源使用情况（如95/96/10开头号码） |
注意事项（高频问题）
- “零申报”也要报：即使当年无收入，也必须提交年报。
- 数据需一致：收入、人员等数据需与审计报告、ICP备案、工商年报保持一致。
- 骚扰电话整改：若企业曾被工信部通报涉及骚扰电话，需提交整改报告。
- 号码资源核查：若持有95/96码号，需同步完成码号年报（与许可证年报分开）。
- 补报机制：错过3月31日截止后，可在4月补报，但会被列入“不良名单”。
未按时年报的后果
- 许可证被列入“异常名录”并公示
- 影响后续变更、续期、码号申请
- 连续三年未报,许可证可能被依法吊销
建议操作流程
- 1月登录系统,确认账户权限（需法人或授权人手机号）
- 2月完成数据收集（财务、人力、合规记录）
- 3月提交并下载《年报回执》PDF存档
- 4月关注系统是否被退回补正（部分省份人工审核）
模板参考（简化版）
呼叫中心业务收入：人民币XXX万元（需与审计报告一致）
坐席数量：XXX个（含外包坐席）
主要客户：XX银行、XX电商平台（需为真实合同客户）
是否涉及投诉：□是 ☑否（若选“是”，需上传整改报告）
如需代填报服务或系统操作指引（含截图），可告诉我你所在的省份（如北京/上海/广东），我可以提供对应通信管理局的细化要求。
微信号：15321396264
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