✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年检。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期未报：将被列入不良名单，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年检提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 包括法人、注册资本、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 是否实际运营、坐席数量、服务对象、收入情况 |
| 财务报表 | 上一年度审计报告或资产负债表、利润表 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护、数据存储、应急预案等 |
| 员工社保缴纳证明 | 证明有真实员工在运营 |
| 呼叫中心系统截图 | 包括坐席界面、通话记录、CRM系统等 |
| 合规承诺书 | 承诺无骚扰电话、无违规外呼等行为 |
✅ 五、常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 没有实际业务 | 仍需如实填报“未开展业务”，并说明原因 |
| 没有坐席或员工 | 建议至少保留1-2个坐席和社保记录，否则可能被认定为“空壳” |
| 被投诉骚扰电话 | 会被重点核查，建议提前整改并提交整改报告 |
| 许可证快到期 | 年检通过后才能申请续期，务必先完成年报 |
✅ 六、年检结果类型
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，许可证继续有效 |
| 限期整改 | 需在规定时间内补充材料或整改 |
| 不合格 | 可能被列入黑名单，甚至吊销许可证 |
✅ 七、建议操作步骤（2025年版）
- 1月初：登录系统，填写年报信息；
- 2月中旬：上传所有附件材料；
- 3月中旬：确认提交并等待管局审核；
- 4月后：查看结果，如有整改要求，10日内完成；
- 6月前：如许可证即将到期，准备续期材料。
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司没有专人负责,或担心被驳回，可考虑委托专业代理机构（如“信通院合作单位”或“本地通信协会推荐服务商”），费用一般在 3000～8000元，视复杂程度而定。
✅ 九、一句话总结
“不管有没有业务，3月31日前必须完成年报，否则许可证可能作废。”
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如你需要,我可以帮你：
- 提供年检材料模板（Excel/Word）
- 帮你检查系统填报是否合规
- 提供“未开展业务”情况下的合规说明范文
是否需要我帮你生成一份“未开展业务”的年报说明模板？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。