✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年审材料。
- 3月31日前完成提交，逾期将被列入不良名单或吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（2025年最新要求）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 系统生成，法人签字盖章 |
| 企业基本情况表 | 系统填写，含股东、人员、场地等 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 含坐席数量、外呼量、客户名单、收入等 |
| 财务报表 | 上一年度资产负债表、利润表、现金流量表（需审计） |
| 技术系统截图 | 呼叫中心系统界面、通话记录、录音存储等 |
| 合规经营承诺书 | 承诺无骚扰电话、无违规外呼、已接入“码号管理平台” |
| 电信许可证扫描件 | 含正副本、年检页 |
✅ 四、年审流程（2025年线上流程）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料 - 提交初审 → 等待通信管理局审核（约10-20个工作日）
- 公示结果 → 5月起在系统公示“年检合格/不合格”名单
- 盖章回执 → 合格企业需打印年检合格页，盖章后上传回执
⚠️ 五、常见不合格原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 无坐席、无外呼记录、无收入 |
| 骚扰电话投诉多 | 被12321或工信部通报 |
| 未接入码号管理平台 | 95/96/10字头号码未备案 |
| 虚假材料 | 伪造合同、客户名单、系统截图 |
| 未按时提交 | 3月31日后提交一律不予受理 |
✅ 六、年审通过后注意事项
- 许可证有效期：5年，年审合格≠续期，到期前6个月需申请续期（非年审）
- 信息变更：如法人、股东、注册地址变更，需在30日内申请许可证变更
- 骚扰电话治理：2025年起，工信部对呼叫中心实施“白名单”管理，外呼需实名认证
✅ 七、建议（2025年政策趋严）
- 提前准备：1月前完成系统截图、客户合同、财务审计
- 接入码号平台：95/96号码必须接入“全国呼叫中心码号管理平台”
- 合规外呼：建议使用“实名外呼”系统，避免被12321投诉
- 可代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构（需签保密协议）
📞 如需帮助
如你需要：
- 年审材料模板（Word/PDF）
- 系统截图模板（合规版）
- 代办机构推荐（北上广深/成都/武汉）
请告诉我你所在的城市和许可证编号前几位（如“B2-20**”），我可以给你更具体的指引。
微信号：15321396264
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