呼叫中心许可证年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含全网证和地网证）的企业，无论是否实际开展业务，均需提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交）。
- 逾期系统将关闭,无法补报，可能被列入不良名单或吊销许可证。
年报填报系统
- 系统名称：电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn - 登录账号：许可证编号（如B2-XXXXXX）
- 初始密码：首次登录需联系发证机关获取或重置
年报所需材料（系统内填写+上传）
| 类别 | |
|---|---|
| 基础信息 | 企业名称、注册地址、法人、联系人、许可证编号、业务覆盖范围等 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数量、服务人员数、外包客户数、主要合作方等 |
| 合规情况 | 是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚、重大舆情等 |
| 系统接入 | 是否接入“全国呼叫中心业务信息管理平台”（骚扰电话整治要求） |
| 承诺书 | 法人签字盖章的《依法经营承诺书》（模板系统提供） |
注意事项（高频问题）
- “0业务”也要报：即使未开展任何呼叫中心业务，也需提交“零申报”，否则视为未报。
- 数据需真实：工信部会抽查，虚假数据可能被吊销许可证。
- 骚扰电话整治：若存在投诉，需在“合规情况”中详细说明整改措施。
- 许可证即将到期：年报与续期无直接关联，但逾期未报将无法续期。
未报后果
- 首次逾期：列入电信业务经营不良名单（公示1年）
- 连续2年未报：许可证可能被依法吊销
- 影响其他业务：如申请IDC、ISP、95码号等将受限
建议操作流程
- 1月登录系统,确认账号密码有效
- 提前准备财务数据（收入需与审计报告一致）
- 3月15日前完成填报,预留修改时间
- 下载年报回执,存档备查
如需模板或具体字段填写示例（如“坐席数量”如何界定），可告诉我你企业的实际情况（如是否外包、是否有95码号），我可以帮你细化。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
