年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期视为未年检，可能被列入异常名录，甚至吊销许可证
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报项，需提前准备：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、主要业务类型（如客服、外呼、催收等） |
| 财务数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、利润、成本等 |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量 |
| 合规情况 | 是否涉及骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 系统接入情况 | 是否接入基础运营商线路、是否使用95/96/1xx号段 |
| 网络安全与数据合规 | 是否落实《个人信息保护法》《数据出境安全管理办法》等 |
注意事项（2025年重点）
-
骚扰电话治理严查：如企业涉及外呼营销，必须提供：
- 用户授权协议样本
- 外呼白名单机制说明
- 投诉处理机制（需上传制度文件）
-
95号段核查：如使用95xxx号段，需额外提交：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号- 号段使用说明
- 与基础运营商的接入协议
-
数据出境合规：如涉及跨境客服、海外数据处理，需说明是否完成数据出境安全评估
未年报后果
| 情形 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入电信业务经营不良名单，许可证可能被吊销 |
| 虚假填报 | 行政处罚，三年内不得申请同类许可证 |
| 连续2年未年报 | 强制注销许可证，且3年内禁止重新申请 |
建议操作流程（2025年版）
- 1月前：整理2024年业务数据、合同、投诉记录、号段使用情况
- 1月1日：登录工信部系统，填写并提交年报
- 3月前：关注系统反馈，如被“退回修改”，需在10日内补正
- 4月后：如未收到“年检不合格”通知，即视为通过
模板下载（系统内）
登录系统后,可在“年报填报”页面下载：
- 《呼叫中心业务年度报表（模板）》
- 《骚扰电话治理自查表》
- 《95号段使用情况说明模板》
代办提醒
如你找第三方代办,务必确认：
- 其是否在工信部备案（可查询“电信业务服务机构名单”）
- 是否提供“年报回执”截图（系统提交成功后的凭证）
- 是否承诺“虚假填报全额退款”（防坑）
一句话总结
“呼叫中心年报不是走形式，2025年重点查骚扰电话和数据合规，早准备、真填报，别等许可证被吊销才后悔。”
如你需要：
- 年报填写模板（Excel）
- 骚扰电话合规制度范本
- 95号段使用说明样本
可以告诉我,我可以发你下载链接或帮你预审一份。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。