✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否实际开展业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）
- 企业需登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务量、坐席数、客户类型、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全等 |
| 客服人员社保缴纳证明 | 至少3人以上，需与许可证上人员一致 |
| 系统平台截图 | 包括呼叫系统、CRM、录音系统等 |
| 无违规承诺书 | 模板可在系统下载 |
| 其他补充材料 | 如地方通信管理局要求 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年报表：包括企业基本信息、业务开展情况、财务数据等
- 上传材料：按系统提示上传上述材料
- 提交审核：提交后等待管局审核
- 结果公示：一般在6月底前完成，结果可在系统查询
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入异常名录
- 许可证可能被吊销
- 影响后续变更、续期、转让
- 影响企业征信或融资
✅ 六、特别提醒
- 空壳公司也要年审：即使未实际开展业务，也必须提交“零业务”说明。
- 地方差异：部分省份（如广东、江苏、浙江）可能要求额外材料或现场核查。
- 可代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构代办年审（费用约2000～5000元不等）。
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 专人负责：建议安排法务或行政人员专门跟进。
- 保留截图：所有上传材料建议本地备份,以备后续抽查。
📌 如需帮助
如果你告诉我你是哪个省的、是否实际开展业务、是否有专人负责，我可以给你一个定制年审清单或模板下载链接。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
